Projektbeispiele unserer Berater
Unser Fundament: Echte Management-Erfahrung statt grauer Theorie
*Die folgenden Referenzbeispiele sind keine klassischen Beratungsmandate von der Seitenlinie. Es sind erfolgreich umgesetzte Turnarounds aus eigener, operativer Management- und Führungsverantwortung.
Genau dieses Wissen – was in der Realität wirklich funktioniert und woran Organisationen in der Praxis scheitern – transferieren wir heute als consultaneers messbar und umsetzungsstark in die Projekte unserer Klienten.
Projekt 1: Vom kritischen Service-Kollaps zur profitablen Kundenexzellenz*
Ausgangslage: Ein blockiertes B2B-Servicegeschäft mit über 100 Mitarbeitenden und massiven operativen Defiziten. Reaktionszeiten von über drei Wochen, abbrechende Kundenkommunikation im Eskalationsfall und juristische Abwehrhaltungen statt Kundenorientierung führten zu einer akuten Kündigungswelle und schweren Reputationsschäden im Markt.
Die Transformation: Radikaler, operativer Turnaround innerhalb von 9 Monaten. Aufbau einer modernen, klare Service-Struktur mit klar definierten disziplinarischen und fachlichen Führungsrollen. Einführung eines proaktiven Eskalationsmanagements, strukturierter Kapazitätsbedarfsanalysen und eines dedizierten Key Account Managements für den Service. Parallel dazu wurde das digitale Field-Service-Tool der Techniker (intelligente Routenplanung, vorausschauende Materialverbrauchsvorschläge, automatisierte Wartungspakete) grundlegend weiterentwickelt.
Das Ergebnis: Eine messbare Optimierung der operativen Exzellenz: Mehrfachanfahrten wurden drastisch reduziert, wodurch der Service-Gewinn nachhaltig um 20 bis 25 % gesteigert werden konnte. Die Kundenzufriedenheit in der Fläche vollzog eine fundamentale Trendwende – von akut unzufrieden zurück zu "sehr zufrieden".
Projekt 2: Vom überdehnten globalen Konzern zur agilen Kernkompetenz: Multiprojekt-Steuerung im harten Sanierungsfall*
Ausgangslage: Ein internationaler Industrie-Konzern (> 3.000 Mitarbeiter, 1 Mrd. € Umsatz) geriet nach einer verfehlten globalen Wachstumsstrategie und einem gleichzeitigen Markteinbruch unter massiven Margen- und Kostendruck. Überkapazitäten und aufgeblähte Headquarter-Strukturen in den USA, China und Europa blockierten die Handlungsfähigkeit. Ein CEO-Wechsel markierte die strategische Kehrtwende: Die Einstellung des verlustreichen Offshore-Geschäfts, die Schließung von US-Produktionsstätten und die Auflösung der Regionalstrukturen, um das Unternehmen als schlanken, schlagkräftigen „Global Player mit Mittelstands-DNA“ neu auszurichten, der die Weltmärkte direkt aus Deutschland bedient.
Die Transformation: Orchestrierung, Monitoring und Absicherung von bis zu 120 parallel laufenden Konsolidierungs- und Sanierungsmaßnahmen über ein neu aufgebautes, hocheffizientes PMO (3 Personen) mit direkter Berichtslinie an den Vorstand. Taktgeber der Transformation waren wöchentliche Steering-Meetings mit dem Top-Management sowie monatliche „War Room“-Sessions aller M0/1-Führungskräfte zur lückenlosen Statusprüfung aller 120 Projekte. Durch die Einführung einer strikten Projektmethodik (inklusive Meilenstein-Phasenmodellen, klar orchestrierter Governance und digitalen PM-Tools) wurden operative Abwicklungsfehler/Interferenzen und Zielkonflikte frühzeitig transparent und durch gezieltes Nachsteuern, Trainings und transparentes Reporting abgefangen. Die Restrukturierung wurde durch eine professionelle, vertrauensstiftende Kommunikation an Banken, Wirtschaftsprüfer und Belegschaft abgesichert.
Das Ergebnis: Der harte operative Turnaround wurde in 1,5 Jahren realisiert. Aufgrund der hohen Effizienz, Effektivität und deutlichen oranisatorischen Lerneffekts wurde das PMO über viele Jahre als agiles Steuerungsinstrument beibehalten, um die fortlaufende Strategieimplementierung flexibel und bedarfsgerecht abzusichern.
Projekt 3: Strategische Organisationsentwicklung auf Basis des consultaneers PMA
Vom Plateau zum nächsten Quantensprung: Kulturelle Aktivierung und Reifegrad-Strukturierung in erfolgreichen Organisationen
Ausgangslage: Ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit zweistelligem Wachstum, soliden Erträgen und hoher Kundenzufriedenheit steht vor der klassischen Management-Herausforderung: Wie lässt sich eine Organisation für die Zukunft transformieren, wenn die Belegschaft die aktuelle Performance bereits für das Maximum des Machbaren hält? Die Kernaufgabe bestand darin, trotz des aktuellen Erfolgs eine tiefgreifende Veränderungsbereitschaft zu verankern, strategische Zukunftsziele klar zu kommunizieren und das Fundament für Skalierbarkeit und technologische Disruptionen (wie KI) zu legen.
Die Transformation: Einsatz des consultaneers Process Maturity Assessment (PMA), eines strukturierten, auf globalen Standards basierenden Evaluierungsmodells. Statt einer Top-Down-Vorgabe wurden die Führungskräfte und Schlüsselmitarbeiter aktiv in Design und Durchführung des Assessments eingebunden. In gemeinsamen Sequenzen wurden Prozesse, Teilprozesse und deren verschiedene Dimensionen in messbare Reifegrade eingeordnet. Dadurch entstand ein transparentes, akzeptiertes und benchmarkfähiges Gesamtbild. Dieser methodische Spiegel eliminierte die "Erfolgs-Trägheit", schuf ein tiefes Verständnis für ungenutzte Performance-Potenziale und aktivierte eine extrem hohe intrinsische Motivation bei den Mitarbeitern. Aus dieser Dynamik heraus etablierte sich eine feste "Continuous Improvement Community", die den Wandel treibt und trägt. Die Erkenntnisse wurden im Einklang mit der Unternehmensvision in eine konkrete, zukunftsorientierte Roadmap überführt.
Das Ergebnis: Eine organisationale Mobilisierung, die den strukturellen Grundstein für die nächste Wachstumsphase legt. Das Unternehmen verfügt nun über ein klares Navigationssystem zur gezielten Weiterentwicklung seiner Kernprozesse, eine signifikant gesteigerte Agilität und die notwendige prozessuale Reife für die nahtlose Skalierung und eine solide Basis für den künftigen Einsatz von Automatisierungen und KI zur Unterstützung eines effizienten und erfolgreichen internationalen Wachstums.
Das ist uns wichtig!
Pragmatismus statt Powerpoint: Wir liefern keine theoretischen Konzepte für die Schublade, sondern operativ umsetzbare Lösungen mit messbarem Ertrag.
Transparenz ohne Filter: Wir benennen die wahren Ursachen und Engpässe – ehrlich, direkt und auch dann, wenn es unbequem ist.
Verlässlichkeit in der Umsetzung: Wir sind keine Berater von der Seitenlinie. Wir übernehmen Verantwortung und begleiten Sie durch die harten Phasen der Transformation.
Partnerschaft auf Augenhöhe: Integrität bedeutet für uns: Wir agieren mit der Loyalität, dem Respekt und dem wirtschaftlichen Denken einer eigenen Führungskraft.
Referenzen
"Christian hat es verstanden, unsere Stellschrauben klar zu identifizieren und die Profitabilität messbar zu steigern. Besonders überzeugt hat mich seine Professionalität: analytisch, klar in der Kommunikation und konsequent in der Umsetzung – mit spürbarem Effekt auf Ergebnis und Liquidität. Aus Geschäftsführersicht war besonders wertvoll, dass seine Empfehlungen nicht theoretisch waren, sondern direkt zu gut umsetzbaren Entscheidungen geführt haben."
"Mit dem consultaneers Maturity Assessment haben wir Transparenz über den aktuellen Reifegrad unserer Serviceorganisation erhalten. Auf Basis der fundierten Analysen und strategischen Empfehlungen haben wir ein konkretes Zielbild und eine klare Roadmap für die strukturierte Weiterentwicklung in der Region EMEA entwickelt.
Ob Prozessoptimierung, Digitalisierung oder kulturelle Themen wir Führungsverhalten und Zusammenarbeit - consultaneers überzeugen mit fundierter Expertise und pragmatischen Lösungen.
Uneingeschränkt empfehlenswert für komplexe Herausforderungen."
"Die Zusammenarbeit mit consultaneers war ein absoluter Gamechanger für unseren Bereich. Die gesamte Entwicklung unserer EMEA-Servicestrategie war höchst professionell, vorausschauend und immer auf Augenhöhe.
Dank der operativen Expertise und analytischen Kompetenz haben wir pragmatisch umsetzbare Ergebnisse erarbeitet. Mit Hilfe der innovativen Methoden von consultaneers haben wir schnell die wesentlichen Handlungsfelder identifiziert. Jetzt wissen wir genau, wie es weitergeht und sind bestens vorbereitet.
Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit"
Unternehmen, für die unsere Berater tätig waren. (Auszug)
